Términos y Condiciones de WasabiCard

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y el uso de la plataforma WasabiCard, el sitio web, las aplicaciones móviles, las tarjetas virtuales, las tarjetas físicas, los servicios de pago y los productos relacionados (conjuntamente, los «Servicios»).

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier Servicio de WasabiCard, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad;
• Tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
• No encontrarse ni ser residente de ninguna jurisdicción prohibida o sancionada;
• Completar con éxito cualquier procedimiento de verificación de identidad (KYC/KYB) requerido.

WasabiCard se reserva el derecho de rechazar el servicio a su entera discreción.

3. Registro de Cuenta

Es posible que se exija a los usuarios crear una cuenta para acceder a determinados Servicios.

Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa;
• Mantener actualizada la información de su cuenta;
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión;
• Notificarnos de inmediato cualquier actividad no autorizada en la cuenta.

Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

4. Verificación de Identidad (KYC/KYB)

WasabiCard puede requerir la verificación de identidad con fines de cumplimiento normativo.

Los requisitos de verificación pueden incluir:

• Identificación emitida por el gobierno;
• Comprobante de domicilio;
• Verificación mediante selfie;
• Documentos de registro corporativo;
• Información sobre la titularidad real (beneficial ownership).

No proporcionar la información solicitada puede dar lugar a la suspensión o terminación de los Servicios.

5. Servicios de Tarjeta

WasabiCard puede ofrecer:

• Tarjetas virtuales;
• Tarjetas físicas;
• Tarjetas de saldo compartido;
• Tarjetas prepagas;
• Programas de tarjetas de marca blanca (white label).

La disponibilidad de las tarjetas depende del emisor aplicable, la jurisdicción y los requisitos normativos.

Los productos de tarjeta pueden estar sujetos a límites de gasto, límites de financiación, límites de retiro y restricciones de transacción.

6. Financiación y Transacciones

Los usuarios pueden financiar sus cuentas mediante métodos de financiación aprobados.

Usted reconoce que:

• La autorización de una transacción no garantiza su liquidación final;
• Pueden producirse reversiones, contracargos (chargebacks) y reembolsos;
• Pueden aplicarse tipos de cambio de divisas;
• Pueden aplicarse comisiones de terceros.

WasabiCard no es responsable de los retrasos causados por redes de pago, bancos, redes blockchain o proveedores de servicios externos.

7. Comisiones

Las comisiones aplicables pueden incluir:

• Comisiones de emisión de tarjeta;
• Comisiones de cambio de divisas;
• Comisiones por transacciones transfronterizas;
• Comisiones por retiro en cajeros automáticos (ATM);
• Comisiones por gestión de contracargos;
• Comisiones por reposición de tarjeta.

Las comisiones vigentes se muestran en el sitio web de WasabiCard o en el acuerdo de servicio aplicable.

Las comisiones pueden actualizarse periódicamente sin previo aviso, cuando la ley lo permita.

8. Actividades Prohibidas

No puede utilizar los Servicios para:

• Lavado de dinero;
• Financiación del terrorismo;
• Actividades fraudulentas;
• Juegos de azar ilegales;
• Transacciones sancionadas;
• Servicios financieros no autorizados;
• Infracción de la propiedad intelectual;
• Cualquier actividad prohibida por la ley aplicable.

WasabiCard se reserva el derecho de bloquear, rechazar, revertir, suspender o reportar cualquier actividad sospechosa.

9. Suspensión y Terminación de la Tarjeta

WasabiCard puede suspender, restringir o terminar los Servicios si:

• Así lo exige la ley;
• Así lo exige una red de tarjetas;
• Así lo exige la institución emisora;
• Se detecta fraude o actividad sospechosa;
• Se incumplen los Términos.

Los fondos pueden retenerse temporalmente a la espera de una investigación.

10. Reembolsos y Contracargos

Los tiempos de procesamiento de los reembolsos dependen de los comercios, los bancos adquirentes, las redes de tarjetas y las instituciones emisoras.

Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días hábiles en reflejarse.

Las solicitudes de contracargo deben presentarse junto con la documentación de respaldo.

WasabiCard no garantiza la recuperación exitosa de las transacciones en disputa.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, las marcas comerciales, los logotipos, el software y la propiedad intelectual relacionados con WasabiCard siguen siendo propiedad exclusiva de WasabiCard o de sus licenciantes.

No se otorga ningún derecho salvo lo expresamente establecido en el presente documento.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, WasabiCard no será responsable de:

• Daños indirectos;
• Daños consecuentes;
• Pérdida de beneficios;
• Pérdida de oportunidades de negocio;
• Interrupciones del servicio causadas por terceros;
• Cortes de red;
• Acciones regulatorias.

La responsabilidad total no excederá el total de las comisiones pagadas por el usuario durante los doce (12) meses anteriores.

13. Cumplimiento y Requisitos Regulatorios

WasabiCard cumple con los requisitos aplicables de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML), Lucha contra la Financiación del Terrorismo (CTF), filtrado de sanciones y demás requisitos regulatorios.

Los usuarios aceptan cooperar con cualquier revisión de cumplimiento, investigación o solicitud de información adicional.

14. Privacidad

Los datos personales se recopilan y procesan de conformidad con la Política de Privacidad de WasabiCard.

Al utilizar los Servicios, usted consiente dicho tratamiento.

15. Modificaciones

WasabiCard se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Los Términos actualizados se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor de inmediato tras su publicación, salvo que se indique lo contrario.

El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos revisados.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción aplicable de la institución emisora y del proveedor de servicios.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

17. Información de Contacto

Para obtener asistencia o realizar consultas, póngase en contacto con:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.wasabicard.com